营销QQ在线咨询图标可以在

图1 匿名风格

QQ聊天风格和匿名风格的区别：

• 若选择使用QQ聊天风格的在线状态，则如果客户电脑上安装了QQ，点击在线咨询图标时会要求客户登录QQ与企业交流，如果客户电脑上未安装QQ，则会打开匿名聊天窗口与企业匿名交流。客户登录QQ之后可保证其QQ号码、消息记录等相关通信息完整保存在营销QQ中，便于企业维护客户关系，对客户分类主动营销。
• 若选择使用匿名聊天风格，那么无论客户电脑上是否有安装QQ，客户点击该在线状态时都会打开匿名聊天窗口进行会话。

注：

客户匿名聊天时，企业无法获知客户QQ号码等客户资料

两种悬浮窗口（QQ聊天与匿名聊天）样式可同时放在您的网站上

如何生成营销QQ在线咨询图标？

点选任意一种样式的图标（图2）

图2 选择图标样式

依次输入营销QQ号码，企业网址，内容文字，并选择您喜欢的头像，如果您选择的是浮动图标，则还需要选择浮动方式和浮动位置等（图3）。

图3 设置图标内容

点击“预览”，即可在屏幕下方看到在线咨询图标的实际效果（图4）。

图4 预览

最后，将生成的代码复制到企业自己的网站中即可。

如何在生成图标时自定义图片或头像？

部分情况下，您可能需要在设置在线咨询图标时，在图标中增加个性化的图片内容。增加图标的吸引力和点击率。

具体设置方式：在账户中心-营销QQ-在线代码生成菜单中，选择“在网站上添加浮动/固定咨询图标”。

选择B-01或B-02两种风格的咨询图标，点进进入后，即可按需选择上传需要设置的图片内容。

注：目前在咨询图标设置的自定义图片不支持保存，您需要在生成好代码之后，将咨询代码添加至您的网站。如果下次还需要再其他页面添加自定义图片图标，您需要重新上传并生成一次在线咨询图标。

如何在微博/论坛等位置发布在线咨询图标？

您可以通过在微博/论坛等位置嵌入链接的形式，使用户点击链接时直接与您的企业发起会话。甚至可以让客户在发起会话的同时，打开您指定的链接。

具体设置方式：在账户中心-营销QQ-在线代码生成菜单中，选择“在论坛/微博发布在线咨询图标”。

按需选择需要的接入方式（自动分配/指定到工号/指定到分组之后），还可以根据需要添加跳转链接。

2011/8/10 10:58:48