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营销QQSP3在行动:商家与消费者的零距离接触

发布时间:2011/5/13 10:18:08来源:腾讯企业QQ安徽经销商点击:

腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上,专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台,致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

越来越多的企业网站已经把各种即时通信工具作为与消费者沟通的重要工具,QQ就是其中之一。许多商家把QQ作为在线客服来运用,QQ已经逐步成为商家与消费者之间建立联系、彼此沟通和信任桥梁。但他们更希望能在腾讯大平台上获得更多的机遇,拥有更多的成长。

企业QQ,解决商家的烦恼

企业在使用QQ为消费者提供服务的时候,遇到了许多问题。

商家公布个人QQ作为沟通工具,导致商家形象不统一和不专业;个人QQ号码的好友数量有限,商家只能同时维护多个QQ号码;而公布多个个人QQ号码,又会造成消费者在与商家沟通时的困惑,他们很难记忆多种号码,影响商家的服务;个人QQ背后的企业客服人员工作能力也是有限的,一个人同时服务多个客户时,常常应接不暇,随着客服人员分工越来越细致,有时还需要多个客服人员协同服务一个消费者,而这些问题,都是普通QQ所不能满足的。

面对以上商家的烦恼和希望,企业QQ应运而生。企业QQ是在QQ的即时通信平台基础上,专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它解决了商家在使用QQ作为沟通工具时的诸多烦恼。同一号码多人管理;海量好友沟通顺畅;靓号指定 尽显尊贵;群发消息 主动营销,企业QQ四大功能点帮助企业牢牢抓住用户。

企业QQ,不断发展的企业级的即时通信产品

腾讯营销QQ为了更好地帮助中小企业进行营销和管理,自去年推出以来不断地收集企业的需求进行更新迭代,最新推出的SP3版本又推出了一系列帮助企业营销和管理的新功能。

支持多个工号同时创建群发消息

之前的老版本如果创建了一条群发消息,想要创建下一条消息必须等到前一条发完才可以。考虑到企业可能随时都有向自己所有的客户快速精准发送群发消息的需求,SP3版本彻底改变了这个逻辑,所有的员工都可以在任意时间创建任意条群发消息,保证企业能够将自己的促销信息更快速精准推向目标客户。

支持查看群发历史消息

对于已经发出去的群发消息,SP3版本支持查看历史功能,这样如果有多个员工进行群发操作,彼此之间可以看到相互发送的内容和人群,避免重复发送造成对客户的多次骚扰,使多人间的协作更方便!

支持显示QQ在线状态

QQ客户是否在线决定着企业员工是否要在此时服务这个QQ客户,对于企业精准营销和更合理地分配员工的工作时间来说至关重要。在收到大量企业对于在线状态显示的需求之后,企业QQ2.0SP3开始支持显示QQ客户的所有在线状态, 体验上保证了与QQ一致。

对内显示员工的姓名

对于员工较多的企业,转接的时候有时候无法记住每个工号所属的员工是谁。鉴于此种情况,新版本开始支持对内和对外都可以设置显示员工的姓名,更方便了企业员工间的内部协作。

加好友时可直接分组

当企业主动添加客户时,即时将客户进行精确地分组有利于后续的多次营销。该版本增加了添加好友时可直接分组的功能,再加上企业QQ最多可支持250个分组,可以帮助企业对10万客户进行更精确的细分,为后期的多次营销打下坚实基础。

腾讯作为国内唯一 一家提供“沟通、信息、娱乐、商务”全方位在线服务的网络服务商,已开始关注中小企业的生存,竭力帮助中小企业更好地抓住商机,管理客户,希望搭建企业的“一站式互动营销平台”,将中小企业提供的各种服务推向10亿QQ,同时满足QQ用户的商业需求。

独特的400/800靓号,在QQ侧非同寻常的尊贵展现,最高多达10万的好友上限,以及可定向群发QQ消息等一系列功能使得企业QQ成为中小企业主营销管理的利器。相信随着企业QQ2.0新版本的不断推出,功能的不断增强,腾讯10亿用户的平台将为中小企业带来越来越多的利益。

 

我司可受理全国范围内:腾讯企点协同(原企业QQ2.0)、腾讯企点客服(原营销QQ升级版)腾讯云主机、数据库

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